Paslaugų sąlygos

Apžvalga

Šios sąlygos aprašo, kaip LawSOS suteikia prieigą prie nepriklausomų advokatų vaizdo konsultacijų, pokalbio ir dokumentų dalijimosi Lietuvoje.

Paslauga

LawSOS suteikia technologijų platformą, kurioje klientai gali prašyti skubios arba suplanuotos vaizdo konsultacijos su nepriklausomais advokatais. LawSOS nėra advokatų kontora ir pats neteikia teisinės konsultacijos.

Nepriklausomi advokatai ir rezultato garantijos nebuvimas

• Teisinę konsultaciją teikia kliento pasirinktas nepriklausomas advokatas.
• Advokatas atsako už savo profesinę konsultaciją, pasiekiamumą, kvalifikaciją ir elgesį.
• LawSOS negarantuoja teisinio rezultato, teismo sprendimo, administracinio sprendimo, baudos panaikinimo, migracijos rezultato ar bet kokio kito rezultato.
• Naudotojai atsako už tikslios ir pilnos informacijos pateikimą. Netiksli arba neišsami informacija gali paveikti gautos konsultacijos turinį.
• Esant neatidėliotinam pavojui, sulaikymui, policijos veiksmams, teismo terminams ar kitoms skubioms situacijoms, naudotojai taip pat turėtų kreiptis į atitinkamas oficialias institucijas arba skubios pagalbos tarnybas.

Paskyros

• Klientai privalo pateikti tikslią kontaktinę ir paskyros informaciją.
• Advokatai privalo pateikti tikslią profesinio profilio ir paraiškos informaciją.
• Advokatų paskyroms gali reikėti administratoriaus patvirtinimo prieš jas rodant klientams.
• Naudotojai atsako už slaptažodžių, PIN kodų ir įrenginių saugumą.

Konsultacijos

Klientai pasirenka temą, advokatą ir gali pridėti pastabą. Advokatai gali priimti arba atmesti užklausas. Mokėjimas turėtų prasidėti tik advokatui priėmus užklausą. Vaizdo skambučiuose gali būti pokalbis, dokumentai, rankinės ekrano kopijos ir automatinės įrodymų ekrano kopijos.

Pokalbiai, dokumentai, rankiniu būdu bendrinamos ekrano kopijos ir automatinės įrodymų ekrano kopijos gali būti saugomos ir peržiūrimos LawSOS saugumo, pagalbos, sukčiavimo prevencijos, mokėjimų/grąžinimų tikrinimo ir ginčų nagrinėjimo tikslais.

Advokatai konsultacijos metu gali sukurti tęstinio susitikimo pasiūlymą. Toks susitikimas gali būti nemokamas arba mokamas, priklausomai nuo advokato pasiūlytos ir kliento patvirtintos kainos.

Mokėjimai ir grąžinimai

Mokėjimai apdorojami per Stripe po to, kai advokatas priima konsultacijos užklausą. Kortelės duomenis tvarko Stripe, LawSOS jų nesaugo.

Konsultacijos mokestis mokamas už advokato laiką ir pasiekiamumą. Pinigai automatiškai negrąžinami vien dėl to, kad konsultacija nebuvo naudinga, nepasiekė norimo rezultato arba teisinis rezultatas buvo nepalankus.

Grąžinimas gali būti nagrinėjamas, jei advokatas neprisijungė, buvo dvigubas ar neteisingas nuskaitymas, arba rimtas garso/vaizdo/platformos sutrikimas pagrįstai sutrukdė konsultacijai įvykti. LawSOS gali peržiūrėti sistemos įrašus, mokėjimo įrašus, pokalbį, bendrintus failus ir įrodymų ekrano vaizdus, sprendžiant ar grąžinimas arba dovanos grąžinimas yra pagrįstas.

Kai naudotojas tęsia mokėjimą arba panaudoja dovanotą kreditą, naudotojas prašo nedelsiant pradėti paslaugą ir supranta, kad atsisakymo/grąžinimo teisės gali būti ribotos, kai konsultacija prasideda arba yra užbaigta, išskyrus atvejus, kai įstatymai numato kitaip.

Dovanoti kreditai neturi piniginės vertės, negali būti keičiami į pinigus ir LawSOS gali juos pakoreguoti, jei jie buvo suteikti per klaidą arba naudojami pažeidžiant šias sąlygas.

Rezervacijos ir priminimai

Suplanuotos konsultacijos ir tęstiniai susitikimai priklauso nuo abiejų naudotojų prisijungimo numatytu laiku. LawSOS gali siųsti priminimus prieš rezervaciją ir skambučio parengties pranešimą, kai mokėjimas arba dovanos panaudojimas yra užbaigtas. Jei mokėjimas neatliekamas per rodomą laiką, užklausa gali automatiškai baigtis arba būti uždaryta.

Forumas, atsiliepimai ir moderavimas

Naudotojai gali rašyti forumo atsakymus, pranešti apie turinį ir palikti atsiliepimus, kai tokios funkcijos įjungtos. LawSOS gali pašalinti, paslėpti, redaguoti, tirti ar moderuoti naudotojų turinį, pranešimus, įvertinimus ir atsiliepimus, kad apsaugotų naudotojus, užkirstų kelią piktnaudžiavimui ir išlaikytų paslaugos patikimumą.

Priimtinas naudojimas

• Nekelkite neteisėto, įžeidžiančio, klaidinančio ar nesusijusio turinio.
• Neapsimeskite kitu asmeniu ar specialistu.
• Nenaudokite skubios pagalbos tipo prieigos šlamštui ar priekabiavimui.

Pasiekiamumas

LawSOS siekia teikti patikimą prieigą, bet negarantuoja, kad advokatas visada bus pasiekiamas, kad skambutis nebus pertrauktas arba kad tinklo sąlygos palaikys vaizdą.

Palaikymas

Dėl mokėjimų, paskyros, privatumo ar techninių klausimų rašykite support@lawsos.lt.