Privatumo politika

Apžvalga

LawSOS padeda Lietuvoje esantiems klientams susisiekti su advokatais per vaizdo skambutį, pokalbį ir dokumentų dalijimąsi. Ši privatumo politika paaiškina, kokie duomenys tvarkomi ir kodėl.

Kokius duomenis renkame

• Paskyros duomenis: vardą, el. paštą, telefoną, šalį, kalbą, rolę ir prisijungimo būdą.
• Advokato profilio duomenis: viešą profilį, kalbas, specializacijas, kainas, statusą, nuotrauką ir paraiškos dokumentus.
• Konsultacijos duomenis: pasirinktą teisinę temą, pastabas, užklausos būseną, mokėjimo būseną, skambučio laikus ir trukmę.
• Pokalbius ir failus: žinutes, naudotojo įkeltus dokumentus, rankines ekrano kopijas ir konsultacijos metu bendrinamus vaizdus.
• Įrodymų archyvą: automatines tik administratoriui matomas ekrano kopijas aktyvaus vaizdo skambučio metu ginčams ir paslaugos kokybei pagrįsti.
• Rezervacijas ir tęstinius susitikimus: suplanuotą datą/laiką, priėmimą, atšaukimą, mokėjimo terminą, priminimus ir skambučio parengties būseną.
• Forumo ir bendruomenės duomenis: temas, atsakymus, pranešimus apie turinį, reakcijas į atsakymus ir moderavimo veiksmus.
• Įvertinimus ir atsiliepimus: konsultacijos įvertinimą, rašytinį atsiliepimą, advokato kokybės rodiklius ir administratoriaus moderavimo įrašus.
• Techninius duomenis: įrenginio pranešimų žetonus, programėlės versiją, audito įrašus, worker logus ir saugumo įvykius.

Kodėl naudojame duomenis

• Klientų, advokatų ir administratorių paskyroms sukurti ir apsaugoti.
• Klientams sujungti su prieinamais advokatais ir valdyti užklausas bei rezervacijas.
• Vaizdo skambučiams, pokalbiams, dokumentų dalijimuisi, ekrano kopijoms, istorijai ir archyvams palaikyti.
• Svarbiems pranešimams apie advokato užklausas, rezervacijas ir skambučius siųsti.
• Dovanų kreditams, pakartotinio prisijungimo laikotarpiui, įvertinimams, forumo pranešimams ir moderavimui teikti.
• Mokėjimams, grąžinimams, ginčams, piktnaudžiavimo prevencijai ir teisinių pareigų vykdymui.

Teisinis pagrindas

Priklausomai nuo funkcijos, LawSOS tvarko duomenis paslaugos sutarčiai vykdyti, teisinėms pareigoms įvykdyti, teisėtiems interesams, tokiems kaip sukčiavimo prevencija ir ginčų nagrinėjimas, apsaugoti, ir remdamasi sutikimu, kai jo reikia.

Duomenų dalijimasis

Kliento ir advokato duomenys bendrinami tik tiek, kiek reikia konsultacijai. Paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis prieglobos, autentifikavimo, pranešimų, vaizdo skambučių, mokėjimų, el. pašto pristatymo, diagnostikos ir sukčiavimo prevencijos tikslais. Tai gali apimti PocketBase prieglobą, Apple/Google prisijungimą, Apple Push Notification service/Firebase Messaging, Agora vaizdo skambučius, Stripe mokėjimus ir el. pašto infrastruktūrą. Administratoriai gali pasiekti įrašus dėl pagalbos, moderavimo, teisinių pareigų ir archyvo valdymo.

Kamera, mikrofonas, failai ir Picture in Picture

LawSOS naudoja kamerą ir mikrofoną tik tada, kai pradedate vaizdo funkcijas, pvz., vaizdo skambutį, profilio nuotrauką ar dokumento fiksavimą. Failai, nuotraukos ir ekrano kopijos įkeliami tik tada, kai pasirenkate juos bendrinti. Picture in Picture gali išlaikyti aktyvią konsultaciją matomą, kai trumpam naudojate kitą programą, jei tai palaiko iOS.

Saugojimo laikotarpis

Paskyrų, konsultacijų, mokėjimų ir archyvo įrašai saugomi tik tiek, kiek reikia paslaugai, teisiniams, mokestiniams, ginčų ir sukčiavimo prevencijos tikslams. Administratoriaus archyvo nustatymai gali ištrinti automatinių įrodymų ekrano kopijų šaltinio failus po ZIP eksporto, išsaugant būtinus metaduomenis.

Jūsų teisės

Pagal BDAR galite prašyti prieigos, taisymo, ištrynimo, apribojimo, perkeliamumo arba nesutikti su tvarkymu, kiek tai leidžia teisės aktai. Naudokite duomenų užklausos puslapį, programėlės privatumo centrą arba rašykite support@lawsos.lt.